疫情得到有力控制，而疫情带来的改变并不会消失。
从线下客流遭遇悬崖式下跌到逐步回升，越来越多企业认识到，用户消费习惯的改变已经不可逆地影响着各行各业，只有让组织、人员、系统、产品等元素产生新的连接和协同，才能不断强化企业对抗风险的能力。这个过程，也是数字化的过程。
2020年12月，国际国内知名的大型建材零售和装修服务提供商百安居与WakeData达成合作，双方基于百安居当前的产品基础和业务体系，通过构建数字化门店协同经营平台，打通小程序等前端应用与原有的CRM系统，实现员工与客户的有效连接以及业务闭环。
以增长为终极目标
源自欧洲的国际国内知名的大型建材零售和装修服务提供商百安居，自1999年登陆中国以来，通过深入了解国内消费需求，不断调整战略计划，开创了 “一站式” 整体家装服务的先河。“让消费者省心、省力、省钱打造自己梦想的家” 是百安居的愿景。经过多年耕耘，百安居已成为中国家装建材行业的领军企业，并带动了一大批建材生产企业共同发展。
百安居积极拥抱变化，大胆革新。早在2015年年底，百安居就开始打造“线上+线下，产品+服务”同步发展的全渠道O2O模式，为一度被认为离互联网很远的家居行业，开启了数字化新篇章。随后，百安居小程序、H5活动体系逐步搭建完成。
伴随大数据、人工智能等新技术的崛起，百安居意识到，家居行业重线下体验的特点，对企业融合线上流量和线下门店提出了更高要求，只有从O2O模式彻底走向数字化经营，才能不断提高百安居的核心竞争力，实现业务增长这一终极目标，
找到“数字导购”连接器
百安居目前开设了88家门店，跨越北京、上海、深圳、广州等40个城市，其中包括38家旗舰店和50家中型店。在这些门店里，对线下流量入口和销售成交起到关键作用的角色是导购。
经过与百安居的充分沟通，WakeData很快确定了两个突破点，一是加强员工与客户之间的有效连接，促进客流增长和流量转化；二是打通前端应用与原有CRM，以数据驱动循环营销，实现真正的业务闭环。
WakeData以 “数字导购” 为连接器，提供线上线下、前后端一体化协同的数字营销解决方案，从导购个人、到门店区域、再到企业总部层层沉淀客户池，实现上下结合、全链路式的连接和协同。
从流量和转化两大场景出发，WakeData主要发挥以下作用：
把握最佳时机，提高到店客户留存
作为导购，常常会碰上2个难题，开口即结束、离店即流失。
