如果你在一个4S店买车，当你满心欢喜的驾车还没有开出门的时候，汽车就出现了问题，你还会要这辆车吗？
张先生被浇了冷水
这样的事情，让市民张先生遇到了，在2月28日，他在广西柳州市桂海凯迪拉克4S店（下简称“4S店”）购买了一辆凯迪拉克CT4轿车，在3月10日，张先生满心欢喜来提车，还没等出店门，车辆竟然无法启动了，而之后多次反复启动也还是无动于衷，张先生认为车辆存在质量问题，要求退款或者换车。而4S店却表示，只是线束插头松动引发，固定线束后车就没有问题了，并且，车已经上牌，且不存在任何质量问题，不符合法律“三包”规定，所以无法退换。
没出4S店就无法启动
据张先生介绍，当时，他花费了20.97万元的价格购买了一辆凯迪拉克CT4轿车，当日他便和4S店签订了车辆买卖合同，并缴纳了5000元定金，等到3月5日的时候，他又到4S店支付了尾款。3月10日，张先生到4S店提车就遇到了这样的问题。随后，4S店的工作人员进行查看，也无法启动车辆，只好将车推进4S店内的维修车间检查。张先生介绍说，近两个小时的检查后4S店工作人员告诉他，就是线松了而已，如今没有问题了，就让之其继续办理提车手续。
想要退货万不能
而张先生表示无法接受，对于4S店所说的线束松动引发的无法启动问题，他也不认可，这可以说新车，出现这种问题应属于硬件问题，若今后使用中反复出现同类问题该如何处理？张先生要求更换新车或者退款遭到拒绝。因为4S店给出的答案是：非质量问题不能退换！在3月14日，张先生找来了记者，来到4S店，看到了那辆黑色凯迪拉克CT4轿车，该车生产日期为2021年1月，从外观和发动机仓看，未发现有维修拆卸过的痕迹，4S店相关负责人对此次事件进行了回应。4S店维修师傅介绍说，当天该车辆无法启动后，该店立即安排师傅通过专用电脑对车辆检测，发现发动机电脑板和电压保险盒之间的通讯连接不上，经检查，只是线束的插头松动了。
律师表示也无法退
经过师傅调整后，车辆启动也恢复正常。 “在整个检查过程中，我们只是把线束插头拔下来再插上去，并没有拆卸任何配件，车辆硬件和质量均没有任何问题。”该负责人表示，张先生购买的车辆不存在何质量问题，不符合国家“三包”规定，所以没有办法退换车，该负责人还表示，如果张先生觉得如此的答复不满意的话，也可以通过市场监管部门协调沟通。广西至和律师事务所律师李发翔表示，根据4S店检测结果和《家用汽车产品修理，更换，退货责任规定》第二十一条规定，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证，购车发票，由销售者负责更换。
而张先生新车出现的问题，目前暂不符合退换车条件，如果张先生对4S店检测结果存在异议的，可以申请权威机构检测，检测结果达到《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》要求，张先生便可以要求4S店换车或者退款，目前，莫先生已经向市场监管部门反映。
